Refund policy

返品について
一部商品を除き、下記返品可能条件に全て当てはまる場合に返品を受け付けております。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【返品可能条件】
下記全ての条件に当てはまる必要があります。
・事前の返品連絡があること（お問い合わせフォームよりご連絡下さい）
・商品の到着から「7日以内」にご返送いただいた商品であること
・当オンラインストアで購入した商品であること
・セール商品でないこと
・予約商品でないこと
・一度交換対応をした商品でないこと
・当社基準により「未使用品」と判断できる商品であること

※下記の例が確認された場合は返品をお受けできませんので十分にご注意ください。

・タグを外した(切った)場合
・外装や付属品を紛失・破損させた場合
・香水やおタバコなどの匂いが付いている場合
・ファンデーションなどの化粧品が付着している場合
・商品を洗濯・クリーニング、お直しなどをした場合
・アクセサリーなどと合わされた際の擦れなどが確認された場合
・商品がすでに使用済みとみなされた場合
…など新商品として再販ができない状態と判断された場合。

返金について
当社に商品が到着後、7営業日以内に以下の方法で返金手続きをいたします。
返品商品の到着確認後および返金手続き完了後に、メールでお知らせいたします。
返金処理後、入金されるまでに最大10営業日かかります。予めご了承ください。

クレジットカード決済の場合：
クレジット会社経由で返金手続きをいたします。返金の日時につきましてはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
※ご利用のクレジットカードの締日によっては、カード決済のご請求とマイナス処理が月の締めを跨ぐ可能性がございます。

返品送料について
お客様のご都合による返品の場合は、送料・振込手数料はすべてお客様のご負担となります。
着払いでご返送されると返送料を差し引いてのご返金となりますのでご注意ください。
長期不在による返送についても返送料を差し引いてのご返金となります。

交換について
一部商品を除き、商品到着後7日以内であれば交換が可能です。
※在庫状況によってはお受けできない場合がございます。
下記交換可能条件をご確認後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。交換の手続きをご案内いたします。

【返品可能条件】
下記全ての条件に当てはまる必要があります。
・事前の連絡があること（お問い合わせフォームよりご連絡下さい）
・商品の到着から「7日以内」にご返送いただいた商品であること
・当オンラインストアで購入した商品であること
・セール商品でないこと
・予約商品でないこと
・一度交換対応をした商品でないこと
・当社基準により「未使用品」と判断できる商品であること

※下記の例が確認された場合は返品をお受けできませんので十分にご注意ください。

・タグを外した(切った)場合
・外装や付属品を紛失・破損させた場合
・香水やおタバコなどの匂いが付いている場合
・ファンデーションなどの化粧品が付着している場合
・商品を洗濯・クリーニング、お直しなどをした場合
・アクセサリーなどと合わされた際の擦れなどが確認された場合
・商品がすでに使用済みとみなされた場合(シューズ類は必ず室内にてご試着ください)
…など新商品として再販ができない状態と判断された場合。

交換送料について
お客様のご都合による交換の場合は、送料はすべてお客様のご負担となります。
着払いでご返送されますとお受けできませんので、「元払い」にてご返送いただきます。
当社からの交換商品発送時も「着払い」でお送りすることとなります。予めご了承ください。

不良品や異なる商品が届いた場合
不良品が届いた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応または返品対応させていただきます。
商品の到着から「10日以内」に、お名前・ご注文番号を記載の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
返品をご希望の場合は返金方法を、交換をご希望の場合は交換方法をご案内します。それまでは商品を返送せずにお待ちください。
※送料は当社負担

下記に当てはまる場合は、不良品であっても交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。

・商品到着から「11日以上」経過している商品
・タグ、付属品、外装などを紛失・破損された商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとで匂いや汚れが付着、キズが生じた商品
・当オンラインストア以外で購入した商品 など